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序章： CXという名の「ブラックボックス」顧客体験（CX）が企業の競争優位性を決定づける最重要アジェンダとなって久しい現在、多くの企業がNPS® (Net Promoter Score) やCSAT（顧客満足度スコア）といった「定量スコア」の計測と改善にリソースを集中させています。しかし、
第1章：広告の「透明性」が問われる時代：ステマ規制が変えたもの1-1. 2023年10月ステマ規制の本質2023年10月1日、景品表示法（以下、景表法）の「不当表示」の対象として、ステルスマーケティング（以下、ステマ）が新たに追加されました 1。これは、日本の広告・PR実務における
「売上No.1」、「顧客満足度No.1」—これらの称号が、消費者の購買意思決定に強力な影響力を持つことは広く知られています。無数の選択肢の中で、この表示は一種の「認知的ショートカット」として機能し、消費者に即座の信頼を付与します 1。消費者庁の調査でも、約5割の消費者がこうした表示に影響を受けると
はじめに：市場優位性という両刃の剣「売上No.1」、「顧客満足度No.1」といった表示は、消費者の購買意思決定において強力な影響力を持つことが広く知られています。これらの称号は、消費者が数多の商品・サービスの中から選択を行う際の簡便な判断基準（ヒューリスティック）として機能し、その商品に即
序論：「No. 1」という栄冠の強大な魅力と危険性「売上No. 1」「顧客満足度No. 1」—これらの称号が持つマーケティング上の力は計り知れません。消費者庁の調査によれば、消費者の約5割が、こうした表示を購入意思決定において「かなり影響する」または「やや影響する」と回答しており、その影響
「ECサイトで他社と差別化を図りたい」「数字で裏付けられた実績を広告やサイト上で訴求したい」──そんなEC事業者にとって、第三者機関が実施する No.1調査 は大きな武器になります。本記事では、No.1調査を活用して売上を飛躍的に伸ばした ECサイトの成功事例を紹介しながら、具体的な手順やポイント
ブランドやサービスが「業界No.1」などと謳う際、第三者機関によるNo.1調査は信頼性を高めるうえで欠かせません。そのなかでも、ユーザー意識調査は消費者のリアルな声や行動を把握するために重要な要素です。しかし、従来のアンケート形式だけでは、変化の速い市場環境に対応しきれない場面も増えてきました。こ
商品やサービスを「業界No.1」と謳う際、第三者機関のNo.1調査は不可欠です。しかし、調査自体の信頼性は「どんなサンプルを設計して、誰を回答者に選ぶか」に大きく左右されます。本記事では、No.1調査の成果を左右するポイントとしてサンプル設計と回答者選定の重要性を解説します。1.
企業が広告で「No.1」を謳う際、単なるキャッチコピーでは消費者の信頼を得られません。そこで有効な手法が、第三者機関によるNo.1調査を実施し、その結果を広告訴求に活かすことです。本記事では実際にNo.1調査を活用した企業事例を紹介しながら、広告訴求術のポイントを解説します。1.
「業界売上No.1」「販売数No.1」──多くの企業がこうしたフレーズを広告に活用しています。しかし、ただ主張するだけでは信頼されず、逆に消費者の不信を招くこともあります。そこで注目されているのが、第三者機関によるNo.1調査です。今回は「売上No.1」を訴求する上で、なぜNo.1調査が信