No.1表示調査サービス

RESEARCH DESIGN

どの「No.1」を調べるかで、必要な根拠は変わります。

満足度、導入実績、売上は、それぞれ異なる指標です。希望する表現を先に伺い、測る内容・比較する対象・集計の単位を整理します。

設計の基本的な考え方は、消費者庁「No.1表示に関する実態調査報告書」もご参照ください。

SURVEY QUALITY

調査を始める前に、評価と集計のルールを決めます。

集計結果に合わせて条件を変更するのではなく、調査計画の段階で確認する項目を揃えます。

対象者・回答条件

誰の評価を調べるか、どのような利用経験が必要かを定義します。BtoBでは利用担当者と購入決裁者の評価を混同しないよう確認します。

比較対象・質問票

比較するサービスの選び方、提示する説明の量、質問の聞き方を確認します。「知らない」「利用したことがない」といった回答の扱いも設計します。

必要な回答数

対象者の集めやすさ、比較対象の数、集計したい属性などから検討します。すべての調査に共通する固定の回答数だけで、妥当性を判断しません。

除外・集計の条件

無効回答の基準、集計対象、丸め方、同点や僅差の扱いを事前に整理します。有利な結果だけを抜き出した表示にならないかを確認します。

広告への反映

主見出しだけでなく、比較範囲・調査時期・対象者などの注記と合わせて確認します。結果が裏付ける範囲を超える表現は修正を検討します。

APPLICATION EXAMPLES

分野に合わせて、比較の条件を具体化します。

以下は調査設計を説明するための仮の相談例です。実際の調査結果やNo.1の取得実績を示すものではありません。

SaaS・業務システム

「使いやすさNo.1」を検討する場合、実際に操作する担当者、対象機能、利用期間を確認。管理者の評価と一般利用者の評価を分ける必要がないかを検討します。

太陽光発電・住宅設備

「施工満足度」を調べる場合、見積もり・契約・施工・アフターサポートのどこを評価するかを整理。設置条件やサービス地域の違いも確認します。

人材紹介・転職支援

求職者の満足度と採用企業の評価は別の調査です。紹介を受けた人、転職が成立した人など、回答者の条件と評価対象の支援内容を明確にします。

イラストは各分野のイメージです。対象者の確保や比較資料の入手状況によって、調査の実施可否・費用・期間は変わります。

BEFORE CONSULTATION

ご相談時は、この4点からお聞かせください。

資料がすべて揃っていなくても構いません。決まっている内容から確認し、調査の可否と見積もり条件を整理します。

• 表示したいフレーズ「何のNo.1か」が分かる表現案と、LP・広告・営業資料など使用予定の媒体。
• 商品・サービスと比較候補サービス資料やURL、対象顧客、比較したい競合。比較範囲は調査前に検討します。
• 現在ある根拠既存の調査票・報告書・集計資料と、現行の表示や注記。再調査の場合は前回の調査時期も。
• 公開日・希望納期・予算公開予定、必要なフレーズ数、社内確認に要する期間。急ぎの場合も先にご相談ください。