なぜ、あなたの会社のCX(顧客体験)は改善しないのか?「定量+定性」のハイブリッド調査が解き明かす、顧客の微妙な感情
「No.1調査」の王道 消費者の信頼を勝ち取り、法的リスクを回避する専門的アプローチ
はじめに:市場優位性という両刃の剣「売上No.1」、「顧客満足度No.1」といった表示は、消費者の購買意思決定において強力な影響力を持つことが広く知られています。これらの称号は、消費者が数多の商品・サービスの中から選択を行う際の簡便な判断基準(ヒューリスティック)として機能し、その商品に即